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　　本報訊記者郭寧、實習生李麗燕報道：群眾以“省長手機”、“省長信箱”為訴求通道，為使群眾訴求能更快、更好得到落實，日前我省規(guī)定了信息一日送到等七項制度。

　　據(jù)了解，這七項制度為：一般信息的及時答復制度：對屬鄰里糾紛、家庭矛盾等一般信息，可前臺答復的應當場答復，并作銷案處理。一般信息的即轉制度：對政策等一般信息，可即轉由責任單位答復。重要信息的全程督辦制度：群眾反映的對于政府工作的意見建議、具體訴求等重要信息，省信訪局要進行全程跟蹤督辦，及時轉由責任單位限期處理。信息一日送達制度：以每天下午4時為時間節(jié)點，信息的運轉按工作流程從接收、接聽、登記和初步分類后由省信訪局分送到具體處理的責任單位，要在一個工作日內完成。信息處理的橫向溝通制度：在信息的處理上，有關單位將注重橫向溝通，對信息處理中涉及多個單位的，信訪單位將負責牽頭協(xié)調和督辦。信息處理的反饋制度：信息的處理情況要及時反饋，各具體處理信息的責任單位要將處理情況、意見和結果反饋到省信訪局，重要的案件要向省政府反饋處理意見，批準同意后予以答復。信息處理的定期通報制度：省信訪局每周向省政府報告一次信息的辦理情況，及時掌握重要信息處理情況以及省領導對信息處理的指示和要求，定期編印“省長手機、省長信箱”工作簡報，反映階段內處理信息的總數(shù)量、在辦信息的數(shù)量、辦結信息的數(shù)量以及省領導對重要信息處理的指示和要求等項內容。